Menu
¿Todos los clientes son iguales?

¿Todos los clientes son iguales?

La respuesta es obvia: NO Entonces, ¿cómo es posible que apliquemos los procesos sin tener en cuenta esta realidad? Su personalidad, historia en la relación con nosotros, situación económica y personal, y un largo etcétera diferencian a unos clientes de otros, por tanto, el “café para todos” suele ser un error, así lo machacamos una […]

Un proceso de selección en el que Vamos AL CORazón

Un proceso de selección en el que Vamos AL CORazón

Ya hemos arrancado nuestras Escuelas 2018, pero ¿qué ocurre antes del comienzo del proceso formativo?.  Como si de una película de Hollywood se tratara realizamos nuestro proceso de selección, un casting donde los verdaderos protagonistas son los candidatos. de las personas, del problema, de la organización, de los clientes… Como ya sabéis en VALCOR Vamos AL […]

¿SOMOS RUIDO O IMPACTO?

¿SOMOS RUIDO O IMPACTO?

Recientemente asistimos a una charla en la que comentaban un experimento. Los investigadores observaban la habilidad de las crías de gorila para resolver problemas, comparándolas con las crías de humanos (lo que llamamos niños) de una edad equivalente. La conclusión me sorprendió, pero al mismo tiempo pensé que no podía ser de otro modo, como […]

MOTIVACIÓN SIGNIFICA COMPROMISO

MOTIVACIÓN SIGNIFICA COMPROMISO

La motivación es un motor fundamental para la buena marcha de la empresa. Una plantilla motivada mantendrá un compromiso más firme con la compañía. Al mismo tiempo, el ambiente de motivación permitirá que se desarrollen las capacidades y talentos naturales que hay en cada trabajador. Pero ¿cómo llegar a esa situación ideal?, antes de nada […]

LA PIEZA CLAVE DE LA VENTA

LA PIEZA CLAVE DE LA VENTA

Vende. Vende un modo de vida, vende un empleo, una carrera, vende un televisor de cincuenta pulgadas con 4K. Vende lavadoras, coches, equipos de música y teléfonos inteligentes. Vende salud, yogures para el colesterol bajo y seguros dentales. Vende un plan hipotecario a interés fijo, vende el piso piloto. Vende redes sociales, aplicaciones para tus […]

El coaching profesional

El coaching profesional

“El coaching profesional consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida”. (International Coach Federation) Coaching significa entrenamiento Entrenamiento en diferentes habilidades necesarias para mejorar […]

¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?

¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?

La asertividad consiste en actuar conforme a una serie de derechos personales y en la expresión de mis pensamientos, sentimientos y opiniones de una forma directa, honesta y apropiada, cuidando no violar los derechos de otras personas.  El mensaje básico en la asertividad es: ESTO ES LO QUE SIENTO, ESTO ES LO QUE PIENSO, ASÍ […]

8 CONDUCTAS para APRENDER a ESCUCHAR eficazmente

8 CONDUCTAS para APRENDER a ESCUCHAR eficazmente

¿Por qué nos cuesta tanto escuchar? ¿Por qué utilizamos sólo un 25% de nuestra capacidad de escucha? Escuchar es realmente difícil. Y sin embargo, es una de las pocas técnicas de comunicación que nunca nos han enseñado. He aquí ocho conductas asociadas con las habilidades eficaces de escucha que te pueden ser de gran ayuda: […]

“TEORÍA Y” como reverso de la moneda

Es comúnmente aceptada la idea de que la política personal, los estilos de dirección practicados en una organización son, en buena medida, una concreción o reflejo de la filosofía que se tienen sobre el hombre en general. Además, existe normalmente una dinámica personal, social y organizacional que inconscientemente nos impulsa a actuar de tal modo […]

¿Qué 5 aspectos debe tener en cuenta un buen comunicador?

¿Qué 5 aspectos debe tener en cuenta un buen comunicador?

Comunicar, del latín communicāre, hacer partícipe a una persona de lo que se tiene. El ser humano es necesariamente un ser social que precisa compartir aquello que sabe,…, con los demás. Si vamos un poco más allá, y queremos hacer consciente nuestro proceso de comunicación, para captar la atención de la gente, enfatizar en aquello que consideramos […]