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Proyecto

Proyecto «Comprometidos con el cliente» de MAPFRE

Mapfre, con su macroproyecto Comprometidos con el Cliente, quiere llegar un poco más lejos en su afán de lograr la satisfacción de sus clientes no solo mediante la mejora de su atención personal sino también con la agilización y eficacia de sus procesos.   VALCOR Consultores, con sus socios José Manuel Rodríguez y Julio García, […]

El Asesor de Servicio en su rol comercial

El Asesor de Servicio en su rol comercial

Los pasados 5 y 6 de noviembre, en colaboración con el GRUPO PROASSA, uno de nuestros socios Pedro López realizó dos cursos destinados a Asesores de Servicios de distintas marcas del sector de automoción en Sabadell.   Hoy en día el Asesor de Servicio desempeña un papel fundamental en nuestro Servicio Postventa. En realidad siempre […]

Gestión de personas para directivos de DIA

Gestión de personas para directivos de DIA

Durante el mes de noviembre VALCOR Consultores ha realizado el curso Gestión de Personas para directivos DIA. Su objetivo es actualizar su estilo de liderazgo para mejorar la eficacia de los equipos y el desarrollo de sus colaboradores.   Esta acción combina actividades de sala con ejercicios out-door, por lo que su efectividad y dinamismo […]

Retención cliente como garantía de negocio del Concesionario

Retención cliente como garantía de negocio del Concesionario

El pasado 22 de octubre nuestro socio Raúl Sánchez ofreció en la ciudad malagueña de Antequera, en el marco de colaboración que VALCOR tiene con PROASSA, el curso Retención Cliente: Garantía de negocio. Una formación en la que participaron gerentes, directores comerciales y de postventa, responsables de vehículo de ocasión y asesores de servicios de […]

Invierte en Formación subvencionada

Invierte en Formación subvencionada

Es el momento de comenzar la planificación del próximo año, estableciendo nuevos objetivos más competitivos para conseguir atraer nuevos clientes, reteniendo a los actuales para aumentar la rentabilidad de nuestro negocio.   La formación de nuestros trabajadores, además de ser una herramienta motivacional, nos permite y ayuda a conseguir dichos objetivos. Unos profesionales formados nos […]

Los Procesos Comerciales

Los Procesos Comerciales

Siempre he dicho que en nuestro trabajo uno recibe a veces más de lo que da, y en estas dos jornadas de formación que he tenido el gusto de impartir, de la mano de PROASSA, en las magnificas instalaciones del concesionario de Syrsa en Sevilla, ha sido así.   El contenido del curso, Los Procesos […]

Formación Vehículo de Ocasión

Formación Vehículo de Ocasión

Por tercer año consecutivo y de la mano de PROASSA volvemos a impartir un curso de Vehículo de Ocasión (V.O.) en las instalaciones de Leomotor en su concesionario de Renault en Lugones (Asturias). En esta ocasión hemos contado con una asistencia record como podéis apreciar en la fotografía. Nada más y nada menos que 19 […]

Las claves para la retención cliente – XXIII Congreso de FACONAUTO

Las claves para la retención cliente – XXIII Congreso de FACONAUTO

¿Alguien ha visto a José Luis? Era mi mejor cliente y hace tiempo que no viene por nuestras instalaciones. Se ha ido, sin más. Sin dejar rastro ni huella. José Luis pertenece a ese 80% de los clientes insatisfechos que no ponen ninguna queja ni reclamación a los servicios de Atención Cliente, simplemente se esfuman […]

Herramientas comerciales en el cierre de la venta

Herramientas comerciales en el cierre de la venta

Los pasados 14 y 15 de mayo VALCOR Consultores, a través de su socio Pedro López, inició una nueva colaboración con ATV Concesionarios Mercedes Benz y Mitsubishi en las ciudades castellanas de Salamanca y Palencia.   En esta ocasión la acción formativa iba dirigida al Departamento Comercial, teniendo como objetivo mejorar la eficacia de los […]

Técnicas grupales en la dirección de equipos

Técnicas grupales en la dirección de equipos

Este es un proyecto que llamó a las puertas de VALCOR Consultores a mediados del mes de marzo y por fin, esta semana, llegó el ansiado momento de llevarlo a la práctica, en directo, con los mandos intermedios de las Plataformas de EROSKI en Zaragoza y Palma de Mallorca.El objetivo es dotar a los mandos […]