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Retención cliente como garantía de negocio del Concesionario

Retención cliente como garantía de negocio del Concesionario

El pasado 22 de octubre nuestro socio Raúl Sánchez ofreció en la ciudad malagueña de Antequera, en el marco de colaboración que VALCOR tiene con PROASSA, el curso Retención Cliente: Garantía de negocio. Una formación en la que participaron gerentes, directores comerciales y de postventa, responsables de vehículo de ocasión y asesores de servicios de […]

Invierte en Formación subvencionada

Invierte en Formación subvencionada

Es el momento de comenzar la planificación del próximo año, estableciendo nuevos objetivos más competitivos para conseguir atraer nuevos clientes, reteniendo a los actuales para aumentar la rentabilidad de nuestro negocio.   La formación de nuestros trabajadores, además de ser una herramienta motivacional, nos permite y ayuda a conseguir dichos objetivos. Unos profesionales formados nos […]

Los Procesos Comerciales

Los Procesos Comerciales

Siempre he dicho que en nuestro trabajo uno recibe a veces más de lo que da, y en estas dos jornadas de formación que he tenido el gusto de impartir, de la mano de PROASSA, en las magnificas instalaciones del concesionario de Syrsa en Sevilla, ha sido así.   El contenido del curso, Los Procesos […]

Formación Vehículo de Ocasión

Formación Vehículo de Ocasión

Por tercer año consecutivo y de la mano de PROASSA volvemos a impartir un curso de Vehículo de Ocasión (V.O.) en las instalaciones de Leomotor en su concesionario de Renault en Lugones (Asturias). En esta ocasión hemos contado con una asistencia record como podéis apreciar en la fotografía. Nada más y nada menos que 19 […]

Las claves para la retención cliente – XXIII Congreso de FACONAUTO

Las claves para la retención cliente – XXIII Congreso de FACONAUTO

¿Alguien ha visto a José Luis? Era mi mejor cliente y hace tiempo que no viene por nuestras instalaciones. Se ha ido, sin más. Sin dejar rastro ni huella. José Luis pertenece a ese 80% de los clientes insatisfechos que no ponen ninguna queja ni reclamación a los servicios de Atención Cliente, simplemente se esfuman […]

Herramientas comerciales en el cierre de la venta

Herramientas comerciales en el cierre de la venta

Los pasados 14 y 15 de mayo VALCOR Consultores, a través de su socio Pedro López, inició una nueva colaboración con ATV Concesionarios Mercedes Benz y Mitsubishi en las ciudades castellanas de Salamanca y Palencia.   En esta ocasión la acción formativa iba dirigida al Departamento Comercial, teniendo como objetivo mejorar la eficacia de los […]

Técnicas grupales en la dirección de equipos

Técnicas grupales en la dirección de equipos

Este es un proyecto que llamó a las puertas de VALCOR Consultores a mediados del mes de marzo y por fin, esta semana, llegó el ansiado momento de llevarlo a la práctica, en directo, con los mandos intermedios de las Plataformas de EROSKI en Zaragoza y Palma de Mallorca.El objetivo es dotar a los mandos […]

Dentro del Salón BCN Moto

Dentro del Salón BCN Moto

VALCOR Consultores fue invitado, dentro del Salón BCN MOTO, al Encuentro del Sector de la Motocicleta organizado por el Gremio del Motor, el pasado 28 de marzo, bajo el título “Balance, Presente y Futuro de la Motocicleta”.   Para la ocasión se ofreció en el Salón sucesivas intervenciones que finalizaron con las siguientes conclusiones generales: […]

Fidelización del cliente de vehículo de ocasión

Fidelización del cliente de vehículo de ocasión

Hemos estrenado el curso “Captación, eficacia comercial y seguimiento para la fidelización del cliente VO”, formación de dos días que ofrecemos dentro de nuestra fructífera colaboración con el Grupo PROASSA.   En esta ocasión los destinatarios de la acción fueron los profesionales de las marcas PEUGEOT y RENAULT que integran el Grupo IBERICAR, siendo el […]

Mejorando el impacto del SAC de DIA

Mejorando el impacto del SAC de DIA

Uno de los rasgos que define cómo es una Organización lo establece el tipo de formación que ofrece a sus trabajadores y según nuestra experiencia, en la actualidad, suele ser más habitual que esté orientada a contenidos técnicos que al desarrollo de competencias personales.   El SAC es la plataforma de Servicio de Atención Cliente […]