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Dentro del Salón BCN Moto

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VALCOR Consultores fue invitado, dentro del Salón BCN MOTO, al Encuentro del Sector de la Motocicleta organizado por el Gremio del Motor, el pasado 28 de marzo, bajo el título “Balance, Presente y Futuro de la Motocicleta”.   Para la ocasión se ofreció en el Salón sucesivas intervenciones que finalizaron con las siguientes conclusiones generales: […]

Fidelización del cliente de vehículo de ocasión

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Hemos estrenado el curso “Captación, eficacia comercial y seguimiento para la fidelización del cliente VO”, formación de dos días que ofrecemos dentro de nuestra fructífera colaboración con el Grupo PROASSA.   En esta ocasión los destinatarios de la acción fueron los profesionales de las marcas PEUGEOT y RENAULT que integran el Grupo IBERICAR, siendo el […]

Mejorando el impacto del SAC de DIA

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Uno de los rasgos que define cómo es una Organización lo establece el tipo de formación que ofrece a sus trabajadores y según nuestra experiencia, en la actualidad, suele ser más habitual que esté orientada a contenidos técnicos que al desarrollo de competencias personales.   El SAC es la plataforma de Servicio de Atención Cliente […]

Balanza precio - beneficios cliente

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La semana pasada tuve la oportunidad y el placer de compartir una jornada de formación con Asesores de Servicios/ Receptores de Renault, Nissan y Peugeot en las instalaciones de PROASSA. Los contenidos que abarcamos eran ambiciosos y de plena actualidad ya que debíamos buscar argumentos orientados a la defensa de los precios del servicio oficial […]

Colaboración a medida con el GRUPO CIENTOCINCO

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A finales del año pasado VALCOR Consultores inició una colaboración con el Grupo CIENTOCINCO que poco a poco va consolidándose gracias, entre otros aspectos, a los buenos resultados obtenidos con las diversas acciones de formación y consultoría que venimos realizando.   Después del primer curso, impartido en diciembre de 2013, sobre motivación y eficacia comercial, […]

Presentación de las BMW MOTORRAD – Palma de Mallorca

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Hemos regresado de Mallorca donde nuestro socio Julio García en colaboración con FORMOCONSULT ha participado en la presentación de las cinco novedades de BMW MOTORRAD sobre las que os informamos en anteriores artículos publicados en nuestro blog. El lugar elegido para este evento ha sido el majestuoso y elegante Castillo de Son Vida, lugar rodeado […]

Los procesos comerciales orientados al cierre de la venta

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Después de contaros la experiencia como formador que sentí con el curso “La satisfacción cliente como herramienta de cierre” celebrado en las instalaciones de AUTOVICAM, concesionario RENAULT/ DACIA en Burgos, el pasado mes de enero, he regresado en estas fechas para ampliar y reforzar lo visto con el curso “Los procesos comerciales enfocados al cierre”. […]

5 years, 6 months ago Comentarios desactivados en Los procesos comerciales orientados al cierre de la venta
La pieza clave de la Postventa

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Según las últimas estimaciones de la patronal de vendedores de Ganvam la rentabilidad de los talleres disminuyó el año pasado un 5% respecto al año anterior, situándose ésta en un 14%. Las estrategias para incrementar dicha rentabilidad son diversas, teniendo en cuenta de si los negocios son talleres marquistas, multimarcas, independientes, etc. Además hay que […]

Soluciones y sonrisas – Desayunos de PROASSA

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Ayer 13 de febrero, Pedro López y Raúl Sánchez, dos de los socios de VALCOR Consultores especializados en postventa y social media respectivamente, tuvieron la oportunidad de colaborar en el primer “desayuno de PROASSA”, evento organizado por esta entidad y para el que se contó con la estimable presencia de varios gerentes y responsables de […]

¿Cuál es tu canal de atención cliente?

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Todos somos clientes y como tales en ocasiones nos sentimos satisfechos, otras veces indiferentes y en algunos momentos insatisfechos con el producto o servicio adquirido, siendo generalmente en este último caso cuando habitualmente emprendemos el camino de la queja o de la reclamación.   Hasta hace poco tiempo los canales de los que todo usuario […]